質量及售后服務承諾（質量保證）

· 發布時間 : 2019/12/13 · 發布來源 : 濟南燈光音響 · 標簽：濟南舞臺燈光，濟南舞臺音響

工程整體竣工后，全部工程質量保證期為1年。整個系統及設備在保修期內提供免費的保修和維護服務，終身售后服務、維修。

在系統設備達到使用壽命后，我公司將派遣技術人員攜帶測試儀器對所有設備進行全面細致的檢測，并向用戶提交檢驗測試報告。

售后服務制度化：每月電話訪問；定期派技術人員上門例行維護檢查。同時作好巡查記錄，交業主備案。保修期內的定期對設備部件保養，內容包括調整，維護，更換易耗品等。

在重大使用場合無條件保駕護航。如業主需要對系統進行檢查，可不受保修時間限制，并1小時內到場進行免費檢測、調試。派出資深技術人員到現場進行技術保駕。

系統或設備若發生故障，我司將派遣有經驗的技術人員到現場，履行保修義務或處理緊急維修工作。提供15分鐘內響應，1小時內到達現場，1小時內解決故障并完成修復。

為保障設備順利使用，我方承諾，在項目完成后一年內我方可應甲方要求免費提供一到兩名技術人員進行現場技術支持。

如設備發生損壞，無法解決問題而又不能停止使用，免費為用戶安裝調試應急備用設備，保證不影響設備正常使用。

無條件向業主提供技術支持，現場指導安裝、調試。

保修期內免費對系統進行檢測，協助解決在實際應用中出現的相關問題。

隨著系統（設備）升級，根據業主要求，繼續在系統運行中免費進行系統擴容升級和再培訓服務。

保修期滿后，業主方如需本公司提供終身維修服務，本公司愿與業主協商另定維修協議，本公司承諾對維修工作只收取設備成本費用，免收服務費。提供產品升級和終身維護保養。并提供緊急響應服務，及時排除故障，確保系統期正常運行。

我方承諾主要管理及技術人員在工程期間常駐現場，隨時跟進施工進度，及時對施工過程中出現的問題提出解決辦法，保證高質量完成此項工程。